Samen op scherp: strategie Carinova
De zorg van morgen vraagt om keuzes vandaag
Meer mensen wonen langer thuis, de zorgvraag groeit en wordt complexer, terwijl de arbeidsmarkt structureel krap blijft. Tegelijkertijd veranderen technologie, verwachtingen van cliënten en naasten en de samenwerking in de regio. Voor Carinova kwam daarmee één centrale vraag op tafel: welke rol willen en kunnen we in de toekomst spelen voor mensen die ondersteuning en zorg nodig hebben? Met het aflopen van de bestaande meerjarenvisie was dit het moment om de koers richting de toekomst opnieuw scherp te stellen.
Van ontwikkelingen naar scherpe keuzes
We brachten scherp in beeld welke keuzes Carinova richting de toekomst daadwerkelijk moest maken. Onze Strategy CUBE vormde daarbij de leidraad voor het proces: van het scherpstellen van de strategische vraagstukken tot het onderzoeken en maken van keuzes. De levensreis van de cliënt hielp om vanuit de toekomstige behoefte te redeneren en de rol van Carinova rond wonen, ondersteuning, behandeling en zorg opnieuw te bekijken. Met scenarioplanning verkenden we vervolgens de onzekerheden richting 2035. Er is gesproken met partners en andere partijen in de regio. Zo konden we de strategische keuzes toetsen in verschillende mogelijke toekomsten en werken aan een koers die richting geeft én ruimte laat om mee te bewegen wanneer omstandigheden veranderen. Die keuzes werden niet alleen besproken, maar ook gebouwd. In verschillende strategiedagen en -sessies werkten bestuur, directie, kernteam, OR, PAR, CR en Raad van Toezicht samen aan de strategie. Ook collega's en andere betrokkenen uit de hele organisatie bouwden actief mee. Zo werden keuzes vanuit meerdere invalshoeken bekeken, aangescherpt en vertaald naar een strategie die collega's begrijpen en herkennen.
Het kernteam in de lead, als bewuste inrichtingskeuze
Bijzonder in dit traject was hoe het eigenaarschap voor de strategie vanaf de start was georganiseerd. Al bij de inrichting van het traject koos de Raad van Bestuur er bewust voor om het kernteam in de lead te zetten. Een diverse groep uit de organisatie ontwikkelde de strategie. Daardoor ontstond al tijdens de ontwikkeling eigenaarschap bij de mensen die later een belangrijke rol spelen in de uitvoering. De Raad van Bestuur bleef op belangrijke momenten betrokken om richting te geven, uit te dagen en keuzes te valideren.
Communicatie als ontwerpprincipe
Ook de rol van communicatie was een keuze bij de start. Het eindproduct stond vanaf dag één voor ogen: een strategie die medewerkers niet alleen begrijpen, maar ook herkennen. Communicatie was daarom vanaf het begin lid van het kernteam. Beeld, taal en verhaal ontwikkelden zich zo tegelijk met de keuzes. Dat leidde onder meer tot een eigen strategiewebsite voor alle collega's, waarop de koers toegankelijk en interactief wordt verteld. Een aparte vertaalslag achteraf was niet nodig.
Het resultaat is een nieuwe meerjarenstrategie die Carinova en Jester Strategy samen hebben gemaakt. Een coproductie, waarin de inhoud en de keuzes van Carinova zijn. Chris hielp het kernteam om scherpte in het gesprek te krijgen, tot concrete uitspraken te komen en het tempo erin te houden. Samen op scherp.
"Een strategie moet niet alleen goed klinken. Je moet er samen in geloven dat dit de juiste richting is, gevoed door de kennis en ervaring van onze eigen collega's. Daarom hebben we ons kernteam vanaf dag één het vertrouwen en de ruimte gegeven om de koers van Carinova mee te bepalen.
Jester dacht mee, vroeg door en daagde ons uit. Wat vinden we écht belangrijk? En wat betekent dat voor de keuzes die we maken? Dat maakte de samenwerking prettig én scherp.
Ik ben trots op wat er ligt. Een koers die bij Carinova past en tegelijk antwoord geeft op wat de zorg van morgen van ons vraagt. Nu komt het erop aan: deze koers samen waarmaken voor de mensen die op onze ondersteuning en zorg rekenen."